Apparaître sur Google Maps quand un vacancier cherche « chambre d'hôtes près de moi » est un atout majeur. Mais Google n'accepte pas tous les hébergements de la même façon, et une fiche créée hors des règles peut être suspendue. Voici comment vous y prendre selon votre situation.
Chambre d'hôtes ou gîte : Google ne les traite pas pareil
Pour avoir une fiche d'établissement Google (Google Business Profile), une activité doit accueillir ses clients en personne aux horaires indiqués. Google exclut en revanche explicitement les biens en location, comme les maisons de vacances.
- Chambres d'hôtes : vous accueillez vos hôtes chez vous, vous servez le petit-déjeuner. Vous êtes en contact direct avec vos clients : c'est l'esprit des fiches Google.
- Gîte loué seul, sans accueil sur place : il correspond aux maisons de vacances exclues par Google. Une fiche à son nom risque d'être refusée ou suspendue.
- Plusieurs gîtes avec un accueil (domaine, hameau de gîtes, bureau de réception) : le lieu d'accueil, lui, peut correspondre aux critères.
Source : les règles d'éligibilité de Google Business Profile. Elles évoluent : relisez-les avant de créer votre fiche.
Créer une fiche pour vos chambres d'hôtes, pas à pas
- Vérifiez qu'une fiche n'existe pas déjà : les vacanciers ou Google en créent parfois une automatiquement. Si c'est le cas, revendiquez-la.
- Choisissez la bonne catégorie : « Chambre d'hôtes » en catégorie principale.
- Utilisez votre vrai nom d'établissement, sans ajouter de mots-clés : « Les Hortensias » et non « Les Hortensias chambre d'hôtes pas cher Vendée ». Le nom bourré de mots-clés est une cause fréquente de suspension.
- Renseignez l'adresse exacte, les horaires d'accueil et le lien vers votre site.
- Validez la fiche selon la méthode proposée par Google (vidéo, appel ou courrier).
- Ajoutez des photos réelles et récentes : chambres, extérieurs, petit-déjeuner.
- Remplissez les attributs : wifi, parking, animaux, accessibilité.
Vous louez un gîte : comment être visible quand même
Sans fiche Google, votre gîte peut tout de même apparaître dans les résultats.
- Votre propre site : bien optimisé pour votre commune et votre type de logement, il remonte dans les résultats classiques de Google, juste sous la carte. C'est le levier principal.
- Les annuaires et offices de tourisme : une fiche sur le site de votre office de tourisme et des annuaires reconnus apporte de la visibilité et des liens vers votre site.
- Les locations de vacances dans Google : Google affiche aussi des locations de vacances provenant de ses partenaires de réservation. Les plateformes ou logiciels de réservation que vous utilisez peuvent vous y faire apparaître.
Faire monter votre fiche dans Google Maps
Une fois votre fiche en place, trois éléments font la différence :
- Les avis : leur nombre, leur régularité et vos réponses. Demandez un avis à chaque client, par exemple avec un message le lendemain du départ.
- Le lien avec votre site : un site qui reprend le même nom, la même adresse et parle de votre commune renforce la fiche.
- L'activité : des photos ajoutées au fil des saisons et des publications (ouverture, offres de dernière minute, événements locaux).
En résumé : chambres d'hôtes, créez une fiche Google propre et suivez-la. Gîte loué seul, misez d'abord sur votre site et les sites touristiques locaux. Dans les deux cas, ce sont votre site et vos avis qui feront la différence.
Questions fréquentes
Ma fiche Google a été suspendue, que faire ?
Vérifiez d'abord qu'elle respecte les règles : vrai nom, bonne catégorie, accueil réel des clients. Corrigez ce qui doit l'être, puis demandez son rétablissement depuis votre espace Google Business Profile.
Puis-je créer une fiche Google pour chaque chambre ?
Non. Une seule fiche par établissement. Les chambres se présentent sur votre site et dans les photos de la fiche.
Harry peut-il s'occuper de ma fiche Google ?
Oui, c'est le rôle de l'offre Référencement local à 39 € HT par mois : fiche, publications, suivi des avis et optimisation de votre site.
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